Política de Privacidade
Conformidade LGPD
Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e descreve como a TechSize coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais.
1. Introdução
A TechSize Tecnologia da Informação ("TechSize", "nós" ou "nosso") valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site techsize.com.br ("Site") e nossos serviços.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.
2. Dados que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:
Dados Fornecidos por Você
- Identificação: Nome completo, CPF/CNPJ (quando necessário para contratação)
- Contato: E-mail, telefone, endereço comercial, WhatsApp
- Profissionais: Cargo, empresa, departamento, função
- Comerciais: Dados de faturamento, nota fiscal, endereço de cobrança
Dados Coletados Automaticamente
- Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
- Dispositivo: Sistema operacional, resolução de tela, idioma, fuso horário
- Cookies: Para personalização de experiência e análise de tráfego (com seu consentimento)
- Logs: Data/hora de acesso, URLs de referência, cliques
Dados de Clientes Contratos (MSP)
- Infraestrutura: Dados técnicos de servidores, redes e endpoints gerenciados
- Operacionais: Logs de sistemas, métricas de performance, alertas de segurança
- Comunicação: Gravações de chamadas (GoTo Connect), e-mails corporativos
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
- Prestar serviços contratados: Gestão de TI, licenciamento, desenvolvimento, suporte técnico
- Responder solicitações: Orçamentos, dúvidas, suporte técnico via formulário ou WhatsApp
- Comunicações relevantes: Notícias, atualizações de serviços, ofertas (com seu consentimento)
- Cumprir obrigações legais: Emissão de notas fiscais, contratos, conformidade fiscal
- Prevenir fraudes: Segurança do site e dos serviços prestados
- Melhorar nossos serviços: Análise de uso, pesquisa de satisfação, desenvolvimento de novas soluções
4. Bases Legais para o Tratamento (Art. 7º da LGPD)
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:
Consentimento
Para envio de comunicações de marketing, newsletters e cookies não essenciais. Você pode revogar a qualquer momento.
Execução de Contrato
Para prestação dos serviços enterprise contratados (MSP, GoTo Connect, Bitdefender, desenvolvimento).
Obrigação Legal
Para cumprimento de exigências fiscais, tributárias e regulatórias (emissão de NF-e, SPED, etc.).
Legítimo Interesse
Para segurança da informação, prevenção de fraudes, melhoria contínua dos serviços e proteção de nossos direitos.
Proteção da Vida
Em situações emergenciais que envolvam proteção à integridade física ou patrimonial.
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de Serviços Essenciais: Parceiros tecnológicos (GoTo, Bitdefender, Microsoft, AWS) necessários para prestação dos serviços contratados, sempre com contratos de confidencialidade e proteção de dados.
- Exigência Legal: Quando obrigados por lei, ordem judicial ou requisição de autoridades competentes.
- Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de terceiros.
- Reorganização Societária: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, com garantia de continuidade da proteção dos dados.
Transferência Internacional
Alguns de nossos parceiros (GoTo, Bitdefender, Microsoft, AWS) podem processar dados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências ocorram em conformidade com a LGPD, com níveis adequados de proteção e contratos específicos.
6. Armazenamento e Segurança
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
Medidas de Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Armazenamento em servidores seguros com backup
- Controle de acesso com autenticação multifator
- Monitoramento contínuo de segurança (SOC 24/7)
- Treinamento de equipe em proteção de dados
- Conformidade com ISO 27001 e LGPD
7. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: Solicitar cópia dos dados que mantemos sobre você
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Eliminação: Solicitar exclusão de dados tratados com consentimento
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transferência
- Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
- Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
- Oposição: Opor-se a tratamentos com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: [email protected]
Telefone: (15) 3199-9719
Endereço: Praça da Bandeira, 65 - Tatuí/SP
Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis, conforme determina a LGPD.
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência no site. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.
Consulte nossa Política de Cookies para mais informações.
9. Menores de Idade
Nossos serviços são direcionados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem consentimento parental, tomaremos medidas para excluir essas informações.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de aviso em nosso site ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
O uso continuado de nossos serviços após alterações constitui aceitação da nova política.
11. Contato
Para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou tratamento de dados pessoais:
E-mail: [email protected]
DPO: [email protected]
Telefone: (15) 3199-9719 | (15) 3251-8529
WhatsApp: (15) 3251-8529
Endereço: Praça da Bandeira, 65 - 3º Andar, Sala 301
Tatuí - SP, 18.270-390
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 8h às 18h
Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
Site: www.gov.br/anpd
E-mail: [email protected]
Nossas Certificações
- LGPD Compliant
- Parceiro Microsoft
- Parceiro GoTo Gold
- Parceiro Bitdefender